УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

YotClub OÜ

Ці Умови надання послуг застосовуються до всіх бронювань яхтового чартеру, оформлених через YotClub OÜ, та є невід’ємною частиною Договору про бронювання, який підписується з кожним Замовником. Якщо з Замовником підписано окремий Договір з відповідними Додатками, у разі будь-яких суперечностей пріоритет мають умови такого Договору над цією загальною публікацією.

1. Основні терміни

Учасник — фізична особа, яка безпосередньо здійснює подорож на яхті.

Приймаюча сторона — представник Чартерної компанії або Капітан, який зустрічає Замовника в порту відправлення і вказує точне розташування яхти.

Страховий депозит — грошова сума, яку Замовник передає безпосередньо Чартерній компанії перед посадкою. У разі завдання шкоди яхті, її обладнанню або майну Чартерної компанії під час чартеру відповідна сума утримується з депозиту; залишок повертається Замовнику після завершення подорожі.

Чартерна компанія — юридична особа, що надає яхту в оренду та отримує від Замовника страховий депозит і обов’язкові доплати.

Капітан (шкіпер) — особа, відповідальна за управління яхтою, безпеку плавання та збереження яхти, людей і вантажу на борту. Капітан може бути наданий Виконавцем або Чартерною компанією — це вказується в індивідуальному Договорі про бронювання Замовника.

2. Предмет послуг

Замовник доручає та оплачує, а Виконавець (YotClub OÜ) зобов’язується надавати такі послуги:

• консультації з підбору яхтового маршруту відповідно до побажань Замовника;
• бронювання обраної яхти від імені та за рахунок Замовника (у разі приватного чартеру цілої яхти) або бронювання визначеної кількості місць на яхті (у разі каютного чартеру);
• включення Учасників, зазначених Замовником, до офіційного списку екіпажу;
• надання послуг Капітана (шкіпера), якщо це погоджено в рамках бронювання.

3. Вартість послуг та порядок розрахунків

3.1. Вартість послуг та графік оплат погоджуються індивідуально з кожним Замовником та зазначаються в Договорі про бронювання.

3.2. Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок Виконавця відповідно до виставленого рахунку-фактури.

3.3. Виконавець перераховує отримані від Замовника кошти Чартерній компанії відповідно до умов договору між Виконавцем та Чартерною компанією. Терміни перерахування коштів визначаються умовами кожної конкретної Чартерної компанії.

3.4. Політика повернення коштів Чартерної компанії. Кошти, перераховані Чартерній компанії, як правило, поверненню не підлягають. Виконавець не гарантує повернення цих коштів у разі скасування бронювання, проте зобов’язується виступити посередником між Замовником та Чартерною компанією та докласти розумних зусиль для узгодження можливих варіантів, зокрема: перенесення дат чартеру або оформлення кредитної ноти (Credit Note) від Чартерної компанії на суму сплачених коштів для використання у майбутньому бронюванні. Зазначені варіанти можливі виключно за наявності письмової згоди Чартерної компанії та не можуть бути гарантовані Виконавцем.

4. Скасування та повернення коштів

Замовник має право відмовитися від послуг. Несвоєчасна оплата або неможливість скористатися послугою з причин, що не залежать від Виконавця, також вважається скасуванням з боку Замовника.

4.1. Порядок розрахунку суми повернення.

Сума, яку Виконавець повертає Замовнику, розраховується за формулою:

Сума повернення = (Сплачена сума − Сума, утримана Чартерною компанією) × Відсоток повернення

де Відсоток повернення визначається терміном відмови:

• відмова більше ніж за 30 днів до старту — 70% від залишку;
• відмова менш ніж за 30 днів до старту — 50% від залишку.

Приклад: Замовник сплатив 1 000 €, Чартерна компанія утримала 800 €, відмова надійшла менш ніж за 30 днів до старту. Сума повернення: (1 000 − 800) × 50% = 100 €.

4.2. Посередництво Виконавця.

У будь-якому випадку відмови Виконавець за власною ініціативою представляє інтереси Замовника у переговорах з Чартерною компанією та докладає розумних зусиль для досягнення одного з таких результатів:

• перенесення дат чартеру на інший термін (якщо це прийнятно для Замовника);
• отримання від Чартерної компанії Credit Note — документа, що підтверджує право Замовника використати сплачену суму або її частку як оплату майбутнього бронювання.

Зазначені варіанти можливі виключно за наявності письмової згоди Чартерної компанії та не можуть бути гарантовані Виконавцем.

Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів з дати отримання Виконавцем письмової заяви Замовника про скасування бронювання та завершення розрахунків з Чартерною компанією.

5. Зміна умов бронювання

Після підтвердження бронювання зміна дат, яхти або маршруту, як правило, неможлива, оскільки яхти бронюються заздалегідь і Чартерна компанія може не мати відповідних альтернатив.

Замовник може звернутися до Виконавця з письмовим запитом на зміну умов. Виконавець зобов’язується направити такий запит до Чартерної компанії та повідомити Замовника про отриману відповідь. Зміни умов можливі виключно за умови письмової згоди Чартерної компанії. Виконавець не несе відповідальності за відмову Чартерної компанії у внесенні змін.

6. Обов’язки та права Сторін

6.1. Виконавець зобов’язаний:

6.1.1. Надати консультації з підбору маршруту та передати Замовнику детальну інформацію про подорож і контакти приймаючої сторони.

6.1.2. Забронювати яхту або місця на яхті для Замовника згідно з погодженими умовами бронювання.

6.1.3. Передати Замовнику документи бронювання на ім’я Замовника.

6.1.4. Внести Учасників до списку екіпажу та передати Замовнику затверджений список.

6.1.5. Виставити Замовнику рахунки відповідно до погоджених умов.

6.2. Замовник зобов’язаний:

6.2.1. Надати Виконавцю всі дані, необхідні для внесення Учасників до списку екіпажу (повне ім’я, дату народження, громадянство, номер та термін дії паспорта), не пізніше 30 днів до початку подорожі — при бронюванні більше ніж за 30 днів, або протягом 10 календарних днів з моменту бронювання — при бронюванні менш ніж за 30 днів до початку подорожі.

6.2.2. Оплатити послуги Виконавця згідно з погодженим графіком оплат.

6.2.3. Перед посадкою сплатити Чартерній компанії обов’язкові доплати та страховий депозит у розмірі, зазначеному в Договорі про бронювання.

6.3. Виконавець має право:

6.3.1. Анулювати бронювання, якщо оплата не надійшла або надійшла не в повному обсязі у встановлений термін.

6.3.2. Використовувати персональні дані Учасників для включення до списку екіпажу та для інформування Замовника про майбутні пропозиції (за умови окремої згоди на маркетингову комунікацію). Детальніше про обробку персональних даних — у нашій Політиці конфіденційності.

6.4. Замовник має право:

6.4.1. Відмовитися від послуг відповідно до умов Розділу 4 цих Умов.

6.4.2. Отримати повернення страхового депозиту (або його частини) після завершення подорожі за вирахуванням відшкодованих збитків. Депозит повертається безпосередньо Чартерною компанією.

7. Відповідальність сторін

7.1. Статус Виконавця. YotClub OÜ не є туристичним оператором у розумінні законодавства про туристичну діяльність. Виконавець надає консультаційні послуги з підбору маршруту, яхти, додаткових сервісів та капітана, представляє інтереси Замовника перед Чартерною компанією та здійснює бронювання яхти або місць від імені Замовника. Виконавець не несе відповідальності, що покладається на туристичного оператора за відповідним законодавством.

7.2. Технічний стан яхти. Виконавець не несе відповідальності за технічний стан яхти, її обладнання та оснащення. Яхта надається Чартерною компанією, яка несе повну відповідальність за її технічний стан відповідно до умов чартерного договору.

Примітка: Terms and Conditions конкретної Чартерної компанії, яка надає обрану вами яхту, передаються Замовнику як частина документів бронювання після підтвердження чартерної компанії та судна. Рекомендуємо ознайомитися з ними перед остаточним підтвердженням бронювання.

7.3. Заміна яхти або затримка. У разі неможливості надання Чартерною компанією заброньованої яхти або затримки її подачі Виконавець не несе прямої фінансової відповідальності перед Замовником, оскільки умови заміни та компенсації визначаються виключно Terms and Conditions Чартерної компанії. Виконавець зобов’язується:

• негайно повідомити Замовника про ситуацію;
• активно представляти інтереси Замовника у переговорах з Чартерною компанією;
• домагатися максимально можливої компенсації або альтернативи в рамках Terms and Conditions Чартерної компанії.

7.4. Рішення Капітана щодо безпеки. Капітан має право в односторонньому порядку змінити маршрут або відмовити у виході в море, якщо на його професійне судження погодні умови або інші обставини становлять загрозу безпеці судна, екіпажу чи пасажирів. Таке рішення Капітана не є підставою для вимоги повернення коштів або пред’явлення претензій до Виконавця.

7.5. Перебування на борту у стані сп’яніння. Перебування будь-якого Учасника на борту яхти у стані наркотичного сп’яніння або вираженого алкогольного сп’яніння суворо забороняється. Капітан має право відмовити такій особі у посадці або висадити її з яхти на найближчому зручному причалі. У таких випадках кошти не повертаються, а Виконавець не несе жодної відповідальності за будь-які пов’язані витрати або наслідки.

7.6. Виконавець не несе відповідальності за:

• втрату документів Замовником або Учасниками;
• запізнення Замовника до точки відправлення;
• проблеми з прикордонними чи іншими державними органами;
• неможливість перетину кордону через відсутність або неправильне оформлення документів, відсутність віз тощо;
• відсутність медичної страховки у будь-якого Учасника;
• добровільне невикористання Замовником оплачених послуг.

У перелічених випадках бронювання вважається скасованим з вини Замовника без компенсації.

7.7. Відповідальність Капітана та страховий депозит. Якщо шкода яхті або майну Чартерної компанії завдана внаслідок порушення Капітаном Міжнародних правил попередження зіткнень суден (МППЗС-72) або помилки у прокладці маршруту, Замовник звільняється від відповідальності за страховим депозитом. У такому випадку:

• якщо Капітан наданий Виконавцем: Виконавець зобов’язується компенсувати Замовнику суму депозиту, утриману Чартерною компанією, протягом 30 календарних днів після завершення подорожі та врегулювання претензії з Чартерною компанією;
• якщо Капітан наданий Чартерною компанією: Виконавець виступає посередником та направляє претензію до Чартерної компанії, проте не несе фінансової відповідальності за дії Капітана Чартерної компанії.

7.8. Виконавець не несе відповідальності, якщо Замовник або Учасник не скористався послугами через хворобу чи нещасний випадок. Сплачені кошти в таких випадках не повертаються. Виконавець настійно рекомендує Замовнику та всім Учасникам оформити страхування подорожі, що включає покриття ризику скасування.

8. Форс-мажор

8.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, що виникло внаслідок обставин, які не залежали від волі Сторін і яких неможливо було передбачити або уникнути: оголошена або фактична війна, воєнні дії, громадські заворушення, страйки, епідемії, стихійні лиха, закриття кордонів за рішенням державних органів.

8.2. Сторона, що посилається на форс-мажор, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону якнайшвидше з моменту виникнення таких обставин.

8.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин, що унеможливлюють проведення подорожі, Сторони докладають розумних зусиль для узгодження перенесення дат або іншого взаємоприйнятного вирішення.

9. Інші умови

9.1. Ці Умови надання послуг застосовуються до кожного бронювання, оформленого з YotClub OÜ, та набирають чинності для конкретного Замовника з моменту підтвердження його бронювання.

9.2. Якщо Замовник підписав індивідуальний Договір про бронювання, умови такого Договору мають пріоритет над цією загальною публікацією у разі будь-яких суперечностей.

9.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в компетентному суді відповідно до законодавства Естонії. Виконавець та Замовник визнають юрисдикцію естонських судів, не обмежуючи при цьому право Замовника-споживача на звернення до суду за місцем свого проживання відповідно до застосовного законодавства ЄС про захист прав споживачів.

9.4. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди публікується на сайті yotclub.com. Зміни не поширюються на бронювання, підтверджені до набрання чинності змінами.

10. Контакти

YotClub OÜ, реєстраційний номер 14070961, Tuukri tn 19-315, Tallinn, 10152, Estonia.
З питань щодо цих Умов звертайтеся за адресою travel@yotclub.com.